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La Poste (BSCC)

  • Public services / B2B / Post & logistics
  • B2B | design sytem | e-commerce | UX/UI
Design d’un dashboard client avec une architecture de données complexe, combinant datavisualisation avancée, hiérarchisation des informations et navigation multi-niveaux
Design d’un dashboard client avec une architecture de données complexe, combinant datavisualisation avancée, hiérarchisation des informations et navigation multi-niveaux

🎯 Contexte de la mission

La branche Services-Courrier-Colis de La Poste souhaitait refondre son site B2B, utilisé par les clients grands comptes pour gérer leurs contrats, factures et commandes.
L’objectif était de moderniser l’expérience utilisateur tout en intégrant le design system Solaris, récemment mis en place à l’échelle du groupe.

Atelier pour faire émerger les besoins et les points de friction rencontrés par l’équipe UX dans son travail.
Atelier pour faire émerger les besoins et les points de friction rencontrés par l’équipe UX dans son travail.
Planche de composants Figma locaux utilisés durant la phase de design, puis regroupés et structurés pour leur intégration au Design System
Planche de composants Figma locaux utilisés durant la phase de design, puis regroupés et structurés pour leur intégration au Design System

🤝 L’équipe en place

J’ai intégré une équipe projet composée de PO, développeurs, UX/UI designers internes, et de la Design Factory en charge du design system Solaris.
Le contexte était mouvant, avec des enjeux de synchronisation entre les équipes métier, produit et design.

🙋‍♂️ Ma principale mission et les enjeux d’intégration

Ma mission consistait à :

  • Optimiser les parcours existants et concevoir de nouveaux écrans pour le site
  • Accompagner les équipes dans l’adoption du design system Solaris
  • Harmoniser les productions héritées de plusieurs acteurs pour garantir une cohérence UX/UI
  • Créer une brique complémentaire au design system pour répondre aux besoins spécifiques du projet
Session de co-conception pour faire émerger les besoins des parties prenantes (PO, CP, utilisateurs cibles) dans le cadre du de la définition des parcours du projet.
Session de co-conception pour faire émerger les besoins des parties prenantes (PO, CP, utilisateurs cibles) dans le cadre du de la définition des parcours du projet.
Création d’un template de page conseil pour les professionnelles, optimisé pour la conversion et le SEO.
Création d’un template de page conseil pour les professionnelles, optimisé pour la conversion et le SEO.
Benchmark des bonnes pratiques du secteur, enrichi par des sources externes, autour de la datavisualisation dans un dashboard client.
Benchmark des bonnes pratiques du secteur, enrichi par des sources externes, autour de la datavisualisation dans un dashboard client.

💡 Mon apport au projet

  • Réalisation d’un audit des écrans existants pour identifier les incohérences et les usages non conformes aux composants Solaris
  • Conception de nouveaux composants UI (tableaux, filtres, formulaires) avec variantes et documentation dans Figma
  • Animation d’ateliers de sensibilisation et de co-conception avec les PO et développeurs pour fluidifier les échanges
  • Mise en place de bonnes pratiques d’intégration du design system dans les workflows projet
  • Création de prototypes réalistes multi-device pour valider les parcours et faciliter la passation aux équipes tech
Design d’un dashboard client avec une architecture de données complexe, combinant datavisualisation avancée, hiérarchisation des informations et navigation multi-niveaux
Design d’un dashboard client avec une architecture de données complexe, combinant datavisualisation avancée, hiérarchisation des informations et navigation multi-niveaux

✨ Livrables marquants

Mise en place d’un workflow pour la soumission de nouveaux composants dans le Design System
Mise en place d’un workflow pour la soumission de nouveaux composants dans le Design System
Design d’un dashboard client avec une architecture de données complexe, combinant datavisualisation avancée, hiérarchisation des informations et navigation multi-niveaux
Design d’un dashboard client avec une architecture de données complexe, combinant datavisualisation avancée, hiérarchisation des informations et navigation multi-niveaux
Conception d’un hub modulable en fonction du profil utilisateur, combinant visualisation des données, accès rapide aux fonctionnalités clés et parcours optimisé pour la prise de décision.
Conception d’un hub modulable en fonction du profil utilisateur, combinant visualisation des données, accès rapide aux fonctionnalités clés et parcours optimisé pour la prise de décision.
Illustration d’un composant conçu dans Figma et intégré au Design System, incluant toutes ses déclinaisons (états, tailles, versions responsives, etc.).
Illustration d’un composant conçu dans Figma et intégré au Design System, incluant toutes ses déclinaisons (états, tailles, versions responsives, etc.).

❤️‍🔥 Ce que je retiens

Une mission riche humainement et techniquement, dans un contexte politique exigeant. J’ai pu jouer un rôle de facilitateur entre les équipes, tout en consolidant une base design solide et évolutive. Le projet a permis de renforcer la cohérence produit, d’accélérer le delivery et de faire monter les équipes en compétence sur les enjeux UX et design system.

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